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打通医保服务“最后一公里”
| 2023-03-20 16:33:52 来源： 评论：0 |
3月9日一大早，在宜秀区五横乡杨亭村党群服务中心医保窗口，村医保专干吴云云正忙着为村民申请慢性病待遇、代办医保报销等业务。“以前报销医保要去市区，现在直接在村委会办理，几分钟就能办好，省事省力又省钱。”这里便捷高效的医保经办服务，也赢得前来办事的村民杨大叔连连称赞。近年来，宜秀区通过构建医保经办“15分钟服务圈”，打通了服务群众“最后一公里”，让群众在家门口就能享受“零距离”“一站式”医保服务。
建阵地。印发《宜秀区“十四五”医疗保障行风建设暨服务示范工程工作方案》，建立以乡镇(街道)医保办为枢纽、村(社区)级医保服务站为网点的基层经办服务体系。全区建成乡镇(街道)医保服务站6个，覆盖面达100%;开展医保“帮代办”服务的村(社区)60个，覆盖面达100%。
强培训。定期开展医保政策、业务操作、信息安全等培训和指导工作，切实提高基层医保工作人员业务水平和服务能力，确保下放事项“接得住、管得好”。2022年全区共开展医保经办队伍培训三批次，参训达300人次，为参保群众代办、帮办医保业务2152件。
优服务。全面梳理医疗保障政务服务事项，制定服务事项清单，规范服务事项经办操作流程。开通窗口、网络、电话、移动终端等服务渠道，根据群众不同的需求应用“医保服务平台”“皖事通”、微信公众号及小程序等开展医保服务，推动更多医保服务事项实现“掌上办”“网上办”“自助办”和“码上办”。
（通讯员 杨翠 孙慧慧）
